羅永浩揮一揮錘子,不帶走一片錘影
2019-05-28 11:49 羅永浩 錘子 堅果手機

羅永浩揮一揮錘子,不帶走一片錘影

作者 左岸 編輯 秦巖

來源 懂懂筆記(ID:ongdong_note)

“攝像頭糊了,對不上焦。我們這沒有售后服務點所以只能寄修,還沒來得寄呢。”一位錘粉向懂懂筆記描述了他手中那臺堅果R1的現狀。

關于羅永浩,幾乎沒人說得清他現在做什么。有消息稱他在做電子煙,有媒體說他還在做手機。觀看羅永浩的微博之后你能發現,除了在為“小野”電子煙做秀之外,錘粉們更關心的堅果手機也突然有了新的消息。這對于那些還在使用錘子手機的人來說,宛如陰霾中出現了一道光。

近日,羅永浩在微博透露,錘子堅果系列的手機仍將繼續更新,他還大方地表示會送出一部新的堅果系列手機。其實去年5月15日鳥巢發布會一周年之際,錘粉們在微博呼喚新手機消息后沒幾天,羅永浩就回應稱:錘子科技還會做手機,只不過等的時間要久一點。同樣,錘子科技產品經理朱海舟早先時候也做出過類似的表態。

只不過,這一等真的是很久,不知新一代的堅果手機什么時候出?又是不是仍由羅永浩本人主導?

最關鍵的是,當年因為信奉錘子精神掏腰包“納稅”的買家,家里還有“錘子空凈”、“藍牙耳機”、地平線拉桿箱……也在等著信仰續費。

我不喜歡電子煙,也不會再買手機

羅永浩偃旗息鼓已經近半年時間,而錘粉們似乎也不再被外界關注。

“看他微博最近的動態,可能最近在做電子煙吧,雖然說是原來的員工創業他去給一些支持,但以錘子的現狀誰能信呢?”談起最近老羅的動態,前錘粉趙先生搖頭嘆息。

老羅最近一次公開露面還是在今年1月15日聊天寶的發布會上。當時作為主講人,他表示公司情況沒外界想象的那么差,只是走的比較艱難。現在來看,錘子科技走的確實比較艱難,而且情況也沒有老羅口中說的那么樂觀。

如今,除了不知何時才能面世的堅果下一代新機,羅永浩微博上更多是在為小野科技的電子煙做著宣傳。在315相關曝光之后,國內電子煙市場的風口似乎并沒有就此消停。不僅是彭錦洲推出的小野,錘子科技前1號員工朱蕭木的創業項目,也是一款福祿電子煙。

我們不過多探究電子煙究竟是不是一個好的創業方向,以及錘科這幫人究竟能不能在電子煙行業做成事兒。僅就羅永浩而言,雖然至今沒有承認投身電子煙行業,但一系列的宣傳在錘粉眼中已經是親力親為。那么,錘粉會繼續買賬和他相關的電子煙產品嗎?

對此,北京錘粉王先生對懂懂筆記表示:“我不喜歡電子煙,也不認為這是一個好的創業項目,當初我們一大幫人喜歡錘子科技,是因為喜歡他們那份兒工匠精神以及設計感,即便是那個不成熟的TNT也是理想主義者的創造產物。但電子煙并不能讓我們信服,現在更多看到的只是投機商人的一股子精明勁兒。”

在錘子科技“停擺”的這段時間,羅永浩本人連續卸任了一系列錘子旗下子公司法定代表人,而錘子科技也因為一系列經濟糾紛背上了眾多官司。根據天眼查的數據顯示,目前錘子科技公司主體錘子科技(北京)股份有限公司目前自身風險11條、周邊風險262條、預警提醒287條。這一系列的風險提示下,錘子科技的未來本身就已經蒙上了一層陰影。

回顧錘子科技的發展歷史,雖然其硬件產品一直飽受詬病,但軟件層面的創新上還是獲得了不少用戶的認可??梢運蕩缸擁牟僮饗低砈martisan OS一直都是錘子的核心價值所在。

不過,目前SmartisanOS已經歸屬今日頭條的母公司字節跳動。對于羅永浩和錘子科技而言,或許這是最不情緣也是最無奈的選擇,但對于部分錘子科技的員工以及用戶而言,或許這也是最好的歸宿。

抱住了字節跳動這條大腿,Smartisan OS團隊大部分的員工保住了原有工作,而錘子手機的用戶們也獲得了持續更新的系統。

5月25日,堅果手機用戶就迎來了最新一次的系統更新。對此,王先生也對懂懂筆記表示:“能這樣已經很滿足了,系統最起碼沒有直接停更,這也算是對錘粉們最后的一點慰藉吧。”

下一部一定會再買?

羅永浩剛剛表示還會堅持做手機,而從現在的情況來看,現有堅果系列手機已經算是被放棄。目前錘子科技官網所有在售的手機均顯示無貨狀態,京東官方旗艦店也只剩Pro2S和堅果R1在售,或許這些只是錘子科技在京東留下的庫存,仍未消化完畢。

沒有了Smartisan OS的羅永浩該如何做手機?未來沿用堅果品牌和Smartisan OS操作系統的手機究竟是由誰主導?未來新的堅果手機推出,錘粉們還會不會買賬?

對于現有產品的售后,錘子科技的客服表示目前只提供手機產品的售后服務項目。而且如果手機申請售后的話,需要去當地的授權服務中心。如果當地沒有授權維修中心,用戶需要將產品寄到成都或者武漢的寄修中心,寄修的時間前后大概需要一周左右。

不過除了手機,那些還購買了空凈等錘子系列產品的用戶們,面對配件的“停更”,似乎就只能在第三方兼容產品里尋求安慰了。

王先生的堅果Pro 2S

王先生表示:“我手里這部Pro 2S震動單元出了問題,我打電話問了一下情況,北京目前只有兩個維修點,離我都挺遠。由于這手機本身就是備用機,所以就一直也沒去。不過,我還買了一個暢呼吸的空氣凈化器,現在官方渠道已經買不到替換的濾芯了,官網還有京東的官方旗艦店都沒有貨,我只能通過一些第三方商家購買。

雖然能正常用,不過不是官方渠道總還是有些擔心。“他坦言自己對于這件事最為惱火,當初3000+買的凈化器,現在官方渠道已經沒有濾芯了。“吃了這次虧以后也不敢買這種小企業的產品,情懷和踏實之間還是會選后者。”

王先生的暢呼吸空氣凈化器

根據國家相關規定,電器、電子產品的廠商需要保證在產品停產五年內,能夠繼續提供符合技術要求的零配件。這一點和汽車行業車輛停產之后仍需要長時間保證車輛配件供給一致。但是從現實情況來看,很多電子產品生產制造企業在這方面實施的并不好。

其實,即便企業倒閉也不意味著相關售后業務就“無疾而終”。根據相關法律規定,如果在產品的正常三包期間,或者在廠商與消費者約定的保修期內,廠商消失或者倒閉了,銷售商就需要承擔起產品維修的責任。

不過,到目前為止錘子科技仍沒有提出破產申請,這也就意味著它的公司主體仍在正常運營,所以它有必要也有責任為消費者提供相應的零部件售后服務。但從目前來看,即便暢呼吸的公司主體已經被優點科技收購,但相關零部件供應問題,無論是錘科還是優點都沒有做好保障工作。

造成這一情況的原因,很有可能就是暢呼吸空凈產品的銷售不佳。從2017年11月正式發布至今,錘子科技的主要銷售渠道京東旗艦店里,暢呼吸空氣凈化器的評論只有寥寥的1.2萬,這樣的銷售情況對于一款空凈而言無疑是失敗的。

當然,外界永遠不會聽到羅永浩承認自己的失敗,但從現狀來看,錘子科技的很多創業舉措并不算成功。如今,羅永浩依然表示自己的創造力才剛剛開始猥瑣發育。但是,對于那些近乎被“拋棄”的錘粉而言,他們又能有多少人會愿意繼續等下去?

似乎,現在是考驗錘粉忠誠度的時刻了。

曾經,每一次錘子科技的新品發布上總會有用戶調侃:“產品不錯,下一部我一定買。”但是,經歷這次跌入谷底,那些曾經忠實的錘粉很可能下一部再也不會買。

結束語

回顧近些年的創業市場,我們可以看到無數企業從迅速火爆再到迅速衰敗。包括樂視、ofo以及錘子科技等都是如此。這些公司衰敗之后也都會出現了一個問題,就是留下來一地雞毛。錘子的手機、凈化器,樂視的手機、電視、年費用戶,ofo的押金、損毀破舊單車……這些曾經的熱點如今都成為用戶心中的隱痛。

對于用戶而言,花錢購買創業公司的產品和服務就是因為對那些CEO的信任,但這些侃侃而談的創業者又能有幾位是真的想做出好產品?無數項目失敗之后,創業者可以自詡要為連續創業開啟下一個新的項目,甚至永遠“下周就回國”,但最終撿著一地雞毛的只剩下消費者和投資人而已。

懂懂筆記
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